リコーの営業スタイルを変えた“現場流”iPad活用術とは？

新任の営業部員が複雑な顧客ニーズを的確にくみ取るのは難しい。リコージャパン栃木支社はiPadと販促ツールの組み合わせで営業スタイルを変え、この問題を解消したという。
営業先に行ったはいいが、顧客のニーズを理解しきれず最適な提案ができなかった――こんな失敗は営業部員なら誰もが経験があるだろう。とりわけ、顧客のニーズに合わせてカスタマイズするタイプの商品／サービスの場合、その分野に精通していない新任の営業部員が最適な提案をするのは極めて難しい。

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